DARMOWY WZÓR

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem (14 dni, ustawa o prawach konsumenta)

Wygeneruj odstąpienie od umowy zawartej na odległość → Dokumentacja API

pól wymaganych

pól opcjonalnych

PDF

+ DOCX

Pola formularza

Konsument

Konsument — imię i nazwiskoWYMAGANE

tekst

Konsument — adresWYMAGANE

tekst

Konsument — e-mailopcjonalne

tekst

Konsument — telefonopcjonalne

tekst

Sprzedawca

Sprzedawca / usługodawca — nazwaWYMAGANE

tekst

Sprzedawca — adresWYMAGANE

tekst

Umowa

Typ umowyWYMAGANE

wybór: Umowa sprzedaży (towar), Umowa o świadczenie usług, Umowa o dostarczanie treści cyfrowych

Data zawarcia umowyWYMAGANE

data

ℹ️ Data złożenia zamówienia lub zawarcia umowy

Data odbioru towaruopcjonalne

data

ℹ️ Dla umowy sprzedaży — termin 14 dni biegnie od daty odbioru (Art. 28 pkt 1)

Numer zamówienia / umowyopcjonalne

tekst

Opis przedmiotu umowyWYMAGANE

tekst (wieloliniowy)

Zwrot

Zapłacona kwota (PLN)WYMAGANE

liczba

Sposób zapłatyWYMAGANE

wybór: Przelew bankowy, Karta płatnicza, BLIK, Za pobraniem, Inny

Numer konta do zwrotu (jeśli przelew)opcjonalne

tekst

ℹ️ Sprzedawca ma 14 dni na zwrot pieniędzy (Art. 32 ust. 1)

Podpis

MiejscowośćWYMAGANE

tekst

Data pismaWYMAGANE

data

Kontekst prawny

Podstawa prawna: Ustawa o prawach konsumenta z 30.05.2014 (Dz.U. 2014 poz. 827) — Art. 27–38, Dyrektywa 2011/83/UE

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (online, telefon) lub poza lokalem przedsiębiorstwa bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Oświadczenie można złożyć na formularzu lub w dowolnej formie pisemnej.

Terminy

Termin na odstąpienie: 14 dni od odbioru towaru (sprzedaż) lub od zawarcia umowy (usługi) — Art. 27
Jeśli sprzedawca nie poinformował o prawie odstąpienia: termin wydłuża się do 12 miesięcy (Art. 29)
Zwrot towaru: konsument ma 14 dni od dnia odstąpienia na odesłanie towaru (Art. 34 ust. 1)
Zwrot pieniędzy: sprzedawca ma 14 dni od otrzymania oświadczenia na zwrot zapłaty (Art. 32 ust. 1)

Kolejne kroki

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu listem poleconym lub e-mailem do sprzedawcy
Odeślij towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia (koszt zwrotu ponosi konsument, chyba że sprzedawca zgodził się go ponieść)
Zachowaj potwierdzenie wysłania oświadczenia i nadania przesyłki zwrotnej
Jeśli sprzedawca nie zwraca pieniędzy w terminie — złóż reklamację lub skontaktuj się z UOKiK

Wskazówki

Prawo odstąpienia przysługuje TYLKO konsumentom — osoby kupujące na firmę (z fakturą na NIP) nie mają tego prawa
Nie można odstąpić od umowy m.in. na: towary na zamówienie, nagrania/programy po otwarciu, żywność łatwo psujące się (Art. 38)
Towar powinien być zwrócony w stanie niepogorszonym — konsument odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia charakteru towaru
Od 1.01.2023 prawo odstąpienia przysługuje również „przedsiębiorcy na prawach konsumenta" (Art. 38a)

Szybki przykład API

curl -X POST https://pismoszytenamiare.pl/api/v1/documents/generate \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"templateId": "odstapienie-od-umowy", "data": {"konsumentImie": "Jan Kowalski", "konsumentAdres": "ul. Przykładowa 1, 00-001 Warszawa"}}' \
  -o odstapienie-od-umowy.pdf

Inne wzory z kategorii Pisma

Wypowiedzenie umowy — Wypowiedzenie umowy (np. najmu, o pracę, usług telekomunikacyjnych)
Reklamacja — Pismo reklamacyjne dotyczące towaru lub usługi
Wezwanie do zapłaty — Przedsądowe wezwanie do zapłaty
Pełnomocnictwo — Pełnomocnictwo ogólne lub szczególne
Oświadczenie — Oświadczenie (np. o miejscu zamieszkania, o dochodach, o rezygnacji)
Protokół zdawczo-odbiorczy — Protokół zdawczo-odbiorczy lokalu z inwentaryzacją wyposażenia
Pismo do urzędu skarbowego — Pismo ogólne do urzędu skarbowego (wyjaśnienie, wniosek, korekta)
Pozew o zapłatę — Pozew o zapłatę — pozew cywilny o zapłatę należności pieniężnej
Sprzeciw od nakazu zapłaty — Sprzeciw od nakazu zapłaty wydanego w postępowaniu upominawczym
Odpowiedź na pozew — Odpowiedź na pozew — pismo procesowe pozwanego w postępowaniu cywilnym
Nota odsetkowa — Nota odsetkowa — naliczenie odsetek ustawowych za opóźnienie w płatności

Wygeneruj odstąpienie od umowy zawartej na odległość za darmo →