DARMOWY WZÓR
Reklamacja
Pismo reklamacyjne dotyczące towaru lub usługi
11
pól wymaganych
2
pól opcjonalnych
PDF
+ DOCX
Pola formularza
Konsument
Konsument — imię i nazwiskoWYMAGANE
tekst
Konsument — adresWYMAGANE
tekst
Konsument — emailopcjonalne
tekst
Sprzedawca
Sprzedawca — nazwaWYMAGANE
tekst
Sprzedawca — adresWYMAGANE
tekst
Reklamacja
Nazwa produktu / usługiWYMAGANE
tekst
Data zakupuWYMAGANE
data
Numer paragonu / fakturyopcjonalne
tekst
Opis wady / problemuWYMAGANE
tekst (wieloliniowy)
ℹ️ Art. 43b ustawy o prawach konsumenta — niezgodność towaru z umową
ŻądanieWYMAGANE
wybór: Naprawa towaru, Wymiana na nowy, Obniżenie ceny, Zwrot pieniędzy (odstąpienie)
ℹ️ Art. 43d (naprawa/wymiana), Art. 43e (obniżenie ceny/odstąpienie) ustawy o prawach konsumenta
Termin odpowiedzi (dni)WYMAGANE
liczba
Podpis
MiejscowośćWYMAGANE
tekst
Data pismaWYMAGANE
data
Kontekst prawny
Podstawa prawna: Ustawa o prawach konsumenta z 30.05.2014 (Art. 43a–43e), Kodeks cywilny Art. 556–576 (rękojmia)
Reklamacja to żądanie konsumenta wobec sprzedawcy w związku z wadą towaru lub niezgodnością z umową.
Terminy
- Odpowiedź sprzedawcy: 14 dni od otrzymania reklamacji — brak odpowiedzi = reklamacja uznana (Art. 7a ustawy o prawach konsumenta)
- Termin na reklamację: 2 lata od wydania towaru (Art. 43c ust. 1)
- Naprawa/wymiana: w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności (Art. 43d ust. 2)
Kolejne kroki
- Wyślij reklamację listem poleconym lub złóż osobiście (poproś o potwierdzenie)
- Czekaj na odpowiedź sprzedawcy (14 dni)
- Jeśli brak odpowiedzi w terminie — reklamacja uznana automatycznie
Wskazówki
- Brak odpowiedzi sprzedawcy w 14 dni oznacza uznanie reklamacji za zasadną
- Konsument ma prawo wybrać między naprawą a wymianą, chyba że żądanie jest niemożliwe lub nieproporcjonalnie kosztowne
Szybki przykład API
curl -X POST https://pismoszytenamiare.pl/api/v1/documents/generate \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"templateId": "reklamacja", "data": {"konsumentImie": "Jan Kowalski", "konsumentAdres": "ul. Przykładowa 1, 00-001 Warszawa"}}' \
-o reklamacja.pdfInne wzory z kategorii Pisma
- Wypowiedzenie umowy — Wypowiedzenie umowy (np. najmu, o pracę, usług telekomunikacyjnych)
- Wezwanie do zapłaty — Przedsądowe wezwanie do zapłaty
- Pełnomocnictwo — Pełnomocnictwo ogólne lub szczególne
- Oświadczenie — Oświadczenie (np. o miejscu zamieszkania, o dochodach, o rezygnacji)
- Protokół zdawczo-odbiorczy — Protokół zdawczo-odbiorczy lokalu z inwentaryzacją wyposażenia
- Pismo do urzędu skarbowego — Pismo ogólne do urzędu skarbowego (wyjaśnienie, wniosek, korekta)
- Nota odsetkowa — Nota odsetkowa — naliczenie odsetek ustawowych za opóźnienie w płatności